ডেটা সুরক্ষা

bd 128 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

bd 128 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে। আমরা বাংলাদেশ-এর প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

বিস্তারিত নীতিমালা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?

১. কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

bd 128 - এ নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয়। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, IP ঠিকানা এবং সেশন লগ সংগ্রহ হয়, যা নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আপনার প্রদত্ত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সেশন ও লগ ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে আমরা আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করতে পারি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। তবে আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

৩. তথ্য কি কারো সাথে শেয়ার করা হয়?

bd 128 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়। যেকোনো তথ্য শেয়ারিং সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির সীমার মধ্যে থাকবে।

৪. তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়?

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো হুমকি দ্রুত মোকাবেলা করতে সক্ষম।

৫. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে?

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তা প্রক্রিয়া করব। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd 128 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, যা সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bd 128 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

আপনার অধিকার

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী কী সুরক্ষা আছে?

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

আরও জানতে চান?

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন অথবা সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

English